Política de envío
Política de Envíos, Cambios y Devoluciones — MWM
1. Envíos
Todos los pedidos se envían a través de nuestros transportistas habituales en un plazo de 24-48h laborables desde la confirmación del pedido (salvo incidencias de stock).
| Zona | Coste |
|---|---|
| Península | 4,95 € |
| Baleares | 5,95 € |
| Canarias | 9,95 € |
| Ceuta y Melilla | 5,95 € |
Envío gratuito en pedidos superiores a 100 € (aplicable a Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a trámites aduaneros e impuestos locales (IGIC/IPSI) no incluidos en el precio del producto, que serán responsabilidad del cliente.
Envíos internacionales
| Zona | Coste desde |
|---|---|
| Portugal | 4,95 € |
| Unión Europea | 14,95 € |
| Europa (no UE) — Reino Unido, Suiza, Noruega, Andorra, etc. | 30 € |
| Norteamérica (EE. UU., Canadá, México) | 30 € |
| Centroamérica y Antillas | 30 € |
| Sudamérica | 30 € |
| África | 30 € |
| Asia | 50 € |
| Oceanía | 30 € |
Nota: en algunas zonas (Portugal, UE) el coste puede variar según el peso/volumen del pedido; el importe indicado es la tarifa de entrada. Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, IVA local o tasas aduaneras del país de destino, no incluidos en el precio ni asumidos por MWM.
Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto el pedido salga de nuestro almacén.
2. Derecho de desistimiento (devoluciones)
De acuerdo con la normativa de consumidores y usuarios vigente en España, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
Condiciones para devolver un producto
- El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con todas sus etiquetas originales.
- Debe devolverse en su embalaje original siempre que sea posible.
- Por motivos de higiene, no se admiten devoluciones de ropa interior, bañadores o trajes de baño si el precinto/etiqueta higiénica ha sido retirado.
- Los productos personalizados o hechos a medida no admiten devolución, salvo defecto de fabricación.
Cómo devolver un pedido
- Solicita la devolución escribiendo a contact@modwavemovement.com o desde tu cuenta de cliente, indicando el número de pedido y el motivo.
- Te confirmaremos la dirección de devolución.
- Empaqueta el producto correctamente y llévalo tú mismo/a al punto de envío que te indiquemos (transportista/oficina).
- El coste de envío de la devolución corre a cargo del cliente.
Reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El importe de los gastos de envío originales (si los hubo) no se reembolsa, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.
3. Cambios (tallas o modelo)
Si necesitas cambiar de talla o modelo:
- Escríbenos a contact@modwavemovement.com indicando el producto y la talla/modelo deseado, dentro del mismo plazo de 14 días naturales.
- El producto debe cumplir las mismas condiciones que para una devolución (sin usar, con etiquetas).
- El cliente lleva el producto al punto de envío y MWM asume el coste de ese envío. El coste del reenvío del nuevo producto corre también a cargo MWM, salvo que se acuerde lo contrario o exista disponibilidad de stock limitada.
- Si la nueva talla/modelo no tiene stock disponible, se gestionará como devolución y reembolso.
4. Productos defectuosos o error en el envío
Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde con lo pedido, contáctanos en un plazo de 14 días desde la recepción. En estos casos, MWM asume el coste íntegro de la devolución y el reenvío, y tienes derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato conforme a la garantía legal de conformidad (Real Decreto Legislativo 1/2007 y normativa aplicable).
5. Contacto
Para cualquier gestión de envío, cambio o devolución: contact@modwavemovement.com